Seryoso, Napakahusay ng Patakaran sa Pagbabalik ng Costco
Ito ang tindahan ng iyong mga pangarap, talaga.
Pakikipag-usap sa isang tao na may a Costco membership about their trip to the superstore will convince you it's like a adult amusement park. Ang taunang bayad sa membership nagbibigay sa iyo ng access sa mga may diskwentong item nang maramihan, ang minamahal na Costco-eksklusibong tatak na Kirkland Signature, at isang bodega na puno ng mga electronics, muwebles, damit, at iba pa .
Kaya, oo, ito ay karaniwang isang theme park para sa buong pamilya. Ngunit hindi kami narito upang suriin ang maraming mga kababalaghan ng tindahan. Sa halip, sumisid kami sa isang pangunahing perk: patakaran sa pagbabalik ng Costco. Lumalabas na ito ay talagang kahanga-hangang.
Ano ang patakaran sa pagbabalik ng Costco?
Ang pangunahing layunin ng Costco ay ang kasiyahan ng customer, kaya naman nag-aalok ang tindahan na i-refund ang binayaran mo sa halos anumang item — marami sa mga ito ay hindi naglilimita kung kailan mo maibabalik ang mga ito. Tinatawag nila itong kanilang 'Walang Panganib na 100% Garantiyang Kasiyahan.' Kasama pa dito ang iyong membership sa Costco mismo. Kung sa anumang oras sa taon ng iyong membership ay hindi ka nasisiyahan, 'kakakanselahin at ibabalik ng Costco ang bayad sa iyong membership.'
Gayunpaman, may mga itinatakda sa pagbabalik para sa ilang mga item. Hindi mo maibabalik ang sigarilyo o alak. Ang mga electronics ay may 90-araw na window ng pagbabalik, at ang mga diamante na higit sa isang karat ay kailangang patotohanan ng isang gemologist ng Costco bago maglabas ng refund, upang pangalanan ang ilang halimbawa. Ngunit tila, ang tanging iba pang mga bagay sa iyo hindi pwede return para sa refund ay airline at live-event ticket.
Iyong bagong meryenda na ikinalukot ng iyong mga anak? Refund — oo, kahit na nabuksan na. Yung mga damit na binili mo na hindi kasya diba? Isaalang-alang ang pera na naibalik na sa iyong wallet. Dagdag pa, hindi mo kailangan ang iyong resibo o ang orihinal na packaging ng produkto para maibalik. 'Nakakatulong' kung mayroon ka nito, ayon sa site ng Costco, 'ngunit maaaring hindi kinakailangan na iproseso ang iyong pagbabalik.' Paano ito posible? Well, doon papasok ang iyong membership: Lahat ng iyong mga pagbili, in-store at online, ay sinusubaybayan sa iyong membership card.
Maaari mong tingnan ang iyong kasaysayan ng pagbili sa loob ng tindahan nang hanggang dalawang taon sa iyong online na account sa pamamagitan ng pagpunta sa 'Mga Order at Pagbabalik' at pagkatapos ay ang tab na 'In-Warehouse.'
Naiiba ba ang patakaran sa pagbabalik sa pagitan ng in-store at online?
Ang mga bagay na binili mo sa isang bodega ng Costco ay kailangang ibalik nang personal, samantalang ang mga pagbili ng Costco.com ay maaaring ibalik sa tindahan o sa pamamagitan ng koreo sa sandaling ang pagbabalik ay sinimulan .
Bukod pa rito, higit pang mga limitasyon ang umiiral sa kung ano ang maaaring ibalik sa pamamagitan ng online, self-service return. Ang pangunahing pagkakaiba ay hindi mo maibabalik ang mga alahas o nabubulok na mga bagay tulad ng maaari mong in-store.
Ano ang dapat mong malaman bago bumalik?
Seryoso, ang proseso ay halos kasingdali nito. Kahit na ang mga muwebles na binili mo online ay maaaring ibalik kung hindi ka nasisiyahan dito — Magpapadala ang Costco ng carrier sa iyong bahay upang kunin ito.
Ngunit sinasamantala ng ilang customer ang mapagbigay na patakaran sa pagbabalik, at hindi mo gustong maging isa sa kanila! Ang desisyon na tanggapin ang iyong pagbabalik ay nasa bawat indibidwal na manager ng tindahan, kaya kung makakita sila ng pattern sa iyong pag-uugali (isipin: madalas na nagbabalik ng kalahating kinakain na pagkain) o sa tingin ng isa sa iyong mga kahilingan sa pagbabalik ay inaabuso ang patakaran, maaari nilang tanggihan ang iyong kahilingan sa pagbabalik. Worst case scenario? Maaari mo ring ipawalang-bisa ang iyong membership.
Pwede si Costco wakasan ang isang membership nang walang dahilan, at ang pag-abuso sa mga pribilehiyo at kundisyon ng miyembro ay isang dahilan kung bakit maaaring magpasyang bawiin ng mga tagapamahala ng tindahan ang isang membership, ayon sa Business Insider . Binanggit ng artikulo ang isang customer na nagtatangkang magbalik ng printer 10 taon pagkatapos ng pagbili bilang ang insidente na sa huli ay humantong sa pagkansela ng pamamahala ng Costco sa kanyang membership.
Kaya oo, makipagsapalaran sa isang bagong produkto dahil alam mong maibabalik mo ito kung hindi ito gagana, ngunit kung nag-aalala ka na ang iyong pagbabalik ay magmumukhang malilim... malamang na mangyayari ito.
pinaka sensitibo sa lupa
Ibahagi Sa Iyong Mga Kaibigan:
